سياسة الاسترجاع او الاستبدال

في لافتيك .. رضاكم هو هدفنا

يمكنكم استبدال منتجات الأزياء بشرط لم يتم استخدامها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من المتجر الالكتروني لافتيك خلال 3 أيام من الشراء

س: هل هناك رسوم للاسترجاع او الاستبدال ؟

عند إسترجاع او استبدال منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 40 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن منصة لافتيك تتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا “ لافتيك ” أو من خلال الرقم خدمة الوتساب ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج وكرت المنتج .

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج ؟

ج: يمكنكم استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام المنتج .

ج : يمكنكم استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج .

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج ؟

ج: في منصة لافتيك نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 6 ايام عمل.

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج ، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج المراد تبديله والمنتج البديل.

في لافتيك … رضاءكم هدفنا